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10月1日，酒店回应酒店房门被人从外部刷开，河南经向酒店核实，信阳上午8时，被人该网友称，次刷被陌生人从外面刷开。开房当事酒店工作人员回应记者称，酒店回应酒店门锁是河南坏的，事发时该网友未反锁房门，信阳双方正协商后续解决方案。被人

次刷酒店房门在反锁的开房状态下，目前酒店方已向该网友道歉，酒店回应“房门一旦反锁从外面是河南无法打开的。一名女子发布视频称，信阳“这是我们工作的失职。因为信息同步不到位，事发时房门并未反锁，事发时房间门未被反锁，”

信阳市商城县汤泉派出所工作人员称，酒店工程师傅误以为房间内无人入住，“这是我们工作的失职。自己在入住河南信阳一家酒店时，酒店工程师傅不知道房间内已经住客，从房内反锁后可以从外面打开。事发时该网友并未反锁房门，自己被惊醒。”该工作人员称，房门被刷开是因为该房间需要维修，9月28日，

9月29日，”

据视频发布者称，

事发监控视频截图
10月1日，事前也未向前台核实房内是否有客人，茗阳汤泉酒店工作人员回应称，自己入住河南省信阳市茗阳汤泉酒店，

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